宜昌人事考试中心：贴心服务考生 创一流服务质量

    湖北省机关事业单位工人技术等级考试工作是人事考试部门的重要工作之一。一直以来，宜昌市人事考试中心牢固树立安全意识、责任意识、公平公正意识和为考生服务意识，以人为本，急考生之所急，想考生之所想，帮考生之所需，为考生办实事、解难事、做好事。
    一、充分认识工考工作的重要，加大宣传，扩大知晓度
    机 关事业单位工勤人员是机关事业单位职工队伍的重要组成部分，也是人才资源开发工作的一项重要工作。关系到工勤人员的切身利益，越来越受到考生重视和社会的 广泛关注。宜昌市人事考试中心认真落实湖北省人事考试院下发的《湖北省机关事业单位工人技术等级考核工作管理办法》和《湖北省机关事业单位工人技术等级考 核工作实施细则》，近年来，工人技术等级考核工作稳步推进。为了扩大工考知晓度，营造浓厚氛围，今年我们多形式、多方法加大宣传。一是通过市委、市政府交 换站、报纸、intel网等途径宣传工考政策，及时发布考试信息；二是给各单位群发短消息，建立工 作联系通讯录，确保各单位知晓报名信息；三是建立咨询平台，对考生网上报名出现的问题及时解答，还委派工作人员到县市现场进行资格审核，指导；四是建立了 温馨栏，加强了窗口建设，提高了工作效率和质量。
    二、贴心为考生服务，增强考生考试信心
    针 对工考工作的特殊性，大多数考生长期工作在工勤岗位，缺乏学习机会，文化程度低，参加培训学习的时间和机会很少，虽然实践经验很丰富，动手能力也很强，但 无法将实践经验用文字来表述，特别是有些老同志，有畏难心理，感到很压抑。我们报名前详细介绍了湖北省机关事业单位工人技术等级考核的办法及形式，让考生 弄明白了技能考核的专业理论考试全省统一命题，统一制卷，统一考试时间，统一考试，考试的形式为客观题，开关考试，这种考试不需要死记硬背，只需要理解性 记忆，打消了部分老同志不愿报考的想法。由于今年理论考试时间紧，技能考核安排在理论考试后，为了不让考生错过技能考核，确保考生100%培 训，我们在理论考试当天要求监考老师对考生讲解了技能考核的重要性，同时当场对每一位考生发放技能考核培训听课证，不仅方便了考生来回跑，也降低考试成 本。为了更好地贴心服务考生，我们不仅专门聘请宜昌市大中专院校的专业老师帮助大家熟练掌握基础理论和基本操作技能，提高应考能力，通过学习，更有效地开 展各项工作，提高工作能力。还为殡葬管理所部分职工因参加省里组织的竞赛，跟我们安排的技能考核时间冲突，为了不影响他们晋级，我们单独安排时间，为尸体 整容工、火化工等26名考生开班进行培训、考试、受到单位好评。
    三、准备充分，确保工考工作顺利完成
    始终把考试安全放在第一位，精心布置，以科学的精神和求实的态度，坚持“四重视”：
    一 是领导重视。领导重视、关心、支持是人事考试工作顺利开展的有力保障，是切实做好考试工作，维护国家考试权威和人事考试中心良好声誉的基础。从考前报名、 上报数据、组织考试每个阶段分管局长都认真听取汇报，给予工作肯定和建议。在考试过程中，全程监守在岗位，鼓舞了考试中心全体干部职工的斗志，为顺利完成 工考工作提供了强有力的保证。
    二 是培训重视。考前考务培训是保证考试工作顺利进行的重要一环，我们认真组织考前考务培训会，先后组织召开了中心工作人员、县市负责工考的同志及局机关委派 县市的巡视人员会议，强调考试安全的重要性，使各考生进一步提高认识，明确职责，熟悉考试操作程序，并签定责任书。最后对考点学校监考老师进行了培训，强 化了工考考试重要性，严格按照中心制定的考试指令统一规范操作，公平、公正。中心主任就加强人事考试安全、工作纪律、考试管理进行了强调。
    三 是考点重视。学校是人事考试的主阵地，监考老师素质是考务工作成败的第一道防线。因此，要求考点学校在选派监考老师时，将那些工作责任心强、作风正派的老 师胜任监考工作，将参与人事考试的情况作为年度考核的内容之一。加强考前舆论宣传和考场环境的科学布置。充分利用报纸、网络及宣传册、卡，宣传人事考试纪 律及各项考试要求。在考场入口处张贴醒目标语，形成肃静的考试氛围，让有作弊动机的考生放弃各种侥幸心理。
    四 是巡视重视。建立健全考点主考、巡视工作责任制，对巡视人员实行考场包干责任追究制度。所有巡视人员都是由局内具有巡视工作经验的中层干部担任，他们既要 监督老师履行职责，又要负责自己责任区的每一个考生，检查黑板有没有板书，对照花名册检查双证、手机要求每个考生关闭后放入手机专用袋里，维持考场秩序， 考生独立完成考试。为使县市各考点工作步调一致，要求一致，我们同时加大了对基层监督检查力度，从机关科室委派9名责任心强，熟悉考务业务的科长对县市工考工作进行全程巡考，进一步提出要求，明确职责，监督检查各考点考试情况，确保考试安全顺利完成。